Hallo Mirko,
Emulsionskonstanz hin oder her. Aber: Ich gehe einfach davon aus, da?mein Lieferant mir das sagt.
Und so gro?ist der Aufwand f?r euch auch nicht. Der neue Gu?kommt, Herr B?decker l?t drei Filme in die Knipse, macht ein paar h?bsche Bilder und einen Sensistreifen, entwickelt und vermi? den Schotter. Kosten fallen da keine an (bis auf eben diese drei Filme), Chef-Arbeitszeit ist ja bekannterma?n nicht im Kostenmanagement abbildbar.
Selbst dieses einfache Ergebnis reicht. "Achtung: Bitte testet diese neue Charge selbst ein. Mit Entwickler XXXXX braucht die jetzt xx% l?ger." So einfach.
Zwar bin ich ein pflegebed?rftiger Kunde und auch sonst kein einfacher Mensch: Aber wenn mir diese absoluten Basics nicht h?dlerseitig kommuniziert werden und ich die nur durch gefrustete andere Anwender mitbekomme (mit denen man ja schlie?ich in dieser Marktl?cke unmittelbar oder mittelbar in Verbindung steht) dann kriege ich einen dicken Hals und mir platzt fast der Sa**.
Nicht ganz eben ohne Grund hatte ich nett, freundlich und niedlich auf die Entwicklungszeiten f?r den 50er hingewiesen.
Und was kam als Antwort? Das ?bliche Kunden-Abwimmelprogramm. "Wie, da hat sich doch nichts ge?dert", "wo kommen Deine Zahlen her", "n? bei uns hat sich nichts getan". Den genauen Wortlaut suche ich jetzt nicht raus.
Aber peinlich genug war es doch. Zumal andere -mir ?brigens absolut nicht bekannte- Leute dann darauf hingewiesen haben, wo Eure Erkenntnisl?cken liegen.
Und da ging es um Fehler f?r den alten Efke R50. Diese wurden offenbar jahrelang ver?fentlicht, nie gepr?ft, und stellen sicherlich bei vielen K?fern Grund zum Frust dar. In Deutschland. Hier. In der direkten N?e Berlins.
Getreu meiner letzten Mail an Dich werde ich weiterhin 50er kaufen. Aber:
- Ich erwarte rechtzeitige Hinweise auf ?derungen in der Emulsion.
- Ich erwarte beim Anbieter einer eigenen Marke auch die Verantwortungs?bernahme daf?r.
- Ich erwarte bei einem internationalen Re-Seller wenigstens die einfachsten, rudiment?sten, Mechanismen einer Qualit?ssicherung.
- Ich erwarte Kommunikation.
So n?lich kann ich diese Filme verwenden. Wenn ich wei? da?da solche Schwankungen da sind, dann wei?ich auch, da?ich neu eintesten kann.
Wenn ich nur erz?lt kriege, da?"Efke"="Adox", dann erlebe ich mein blaues Wunder.
Sp?estens, wenn ich den letzten Efke mit dem ersten Adox nachf?lle und vielleicht zwischen zwei Chargen liege. Wie das bei Jahresbestellungen mal vorkommt. Und dann hat sich das eigentlich mit dieser Filmmarke erledigt. Kodak freut sich dann, Du Dich nicht: Kodak bekomme ich anderswo f?r weniger Geld.
So. Frust ex.
Ich nehme ja das 50er-Zeug aus Samobor recht gerne. Ich habe aber absolut keinen Bock auf unliebsame ?erraschungen. 30% Emulsionsschwankung entscheidet bei mir ?ber das Bild: N?lich, ob das Hochzeitskleid der Dame noch Falten wirft oder eben nicht.
Also, Mirko, leite f?r die Zukunft bitte folgende zwei Dinge ab: Verbessere Deine Kommunikation in Deiner Firma! Es kann nicht angehen, da?der Laborant Bescheid wei?und der Chef alles im Forum ignoriert.
Verbessere Deine Kommunikation gegen?ber Deinen Kunden! Lieber selber mit blankem Hintern dastehen als Kunden verlieren. Das tut Dir bei Deiner Klientel nicht weh, wir k?nen viel ab.
Aber so f?hle wenigstens ich mich verarscht. Und dabei habe ich so sehr um die Fortexistenz vom R50 gebettelt. Damals, 2002.
Mittlerweile mu?e ich das neue Zeug sogar schon durch TMax100 ersetzen. War ein guter Entschlu? wenigstens die zweite H?fte der Hochzeit (demherrnseidank inkl. Ringtausch) war damit printbar.
Ich w?rde gerne beim R50 bleiben. So im Mai k?nte ich mal 100 davon brauchen. Aber bitte nur, wenn entweder drei extra zum eintesten dazu kommen oder ich vern?nftige Daten bekomme, das einer zu vier Clips zum Eintesten reicht. Im Normalfall reicht das. Bei unbekannten Daten drei Filme, beim ersten Tip f?r ID11/D76 oder R09 langt dann auch ein Film mit drei-Bilder-Schnippeln.
Warm anziehen! Machen! Weniger heulen!
Beste Gr??,
Franz
Emulsionskonstanz hin oder her. Aber: Ich gehe einfach davon aus, da?mein Lieferant mir das sagt.
Und so gro?ist der Aufwand f?r euch auch nicht. Der neue Gu?kommt, Herr B?decker l?t drei Filme in die Knipse, macht ein paar h?bsche Bilder und einen Sensistreifen, entwickelt und vermi? den Schotter. Kosten fallen da keine an (bis auf eben diese drei Filme), Chef-Arbeitszeit ist ja bekannterma?n nicht im Kostenmanagement abbildbar.
Selbst dieses einfache Ergebnis reicht. "Achtung: Bitte testet diese neue Charge selbst ein. Mit Entwickler XXXXX braucht die jetzt xx% l?ger." So einfach.
Zwar bin ich ein pflegebed?rftiger Kunde und auch sonst kein einfacher Mensch: Aber wenn mir diese absoluten Basics nicht h?dlerseitig kommuniziert werden und ich die nur durch gefrustete andere Anwender mitbekomme (mit denen man ja schlie?ich in dieser Marktl?cke unmittelbar oder mittelbar in Verbindung steht) dann kriege ich einen dicken Hals und mir platzt fast der Sa**.
Nicht ganz eben ohne Grund hatte ich nett, freundlich und niedlich auf die Entwicklungszeiten f?r den 50er hingewiesen.
Und was kam als Antwort? Das ?bliche Kunden-Abwimmelprogramm. "Wie, da hat sich doch nichts ge?dert", "wo kommen Deine Zahlen her", "n? bei uns hat sich nichts getan". Den genauen Wortlaut suche ich jetzt nicht raus.
Aber peinlich genug war es doch. Zumal andere -mir ?brigens absolut nicht bekannte- Leute dann darauf hingewiesen haben, wo Eure Erkenntnisl?cken liegen.
Und da ging es um Fehler f?r den alten Efke R50. Diese wurden offenbar jahrelang ver?fentlicht, nie gepr?ft, und stellen sicherlich bei vielen K?fern Grund zum Frust dar. In Deutschland. Hier. In der direkten N?e Berlins.
Getreu meiner letzten Mail an Dich werde ich weiterhin 50er kaufen. Aber:
- Ich erwarte rechtzeitige Hinweise auf ?derungen in der Emulsion.
- Ich erwarte beim Anbieter einer eigenen Marke auch die Verantwortungs?bernahme daf?r.
- Ich erwarte bei einem internationalen Re-Seller wenigstens die einfachsten, rudiment?sten, Mechanismen einer Qualit?ssicherung.
- Ich erwarte Kommunikation.
So n?lich kann ich diese Filme verwenden. Wenn ich wei? da?da solche Schwankungen da sind, dann wei?ich auch, da?ich neu eintesten kann.
Wenn ich nur erz?lt kriege, da?"Efke"="Adox", dann erlebe ich mein blaues Wunder.
Sp?estens, wenn ich den letzten Efke mit dem ersten Adox nachf?lle und vielleicht zwischen zwei Chargen liege. Wie das bei Jahresbestellungen mal vorkommt. Und dann hat sich das eigentlich mit dieser Filmmarke erledigt. Kodak freut sich dann, Du Dich nicht: Kodak bekomme ich anderswo f?r weniger Geld.
So. Frust ex.
Ich nehme ja das 50er-Zeug aus Samobor recht gerne. Ich habe aber absolut keinen Bock auf unliebsame ?erraschungen. 30% Emulsionsschwankung entscheidet bei mir ?ber das Bild: N?lich, ob das Hochzeitskleid der Dame noch Falten wirft oder eben nicht.
Also, Mirko, leite f?r die Zukunft bitte folgende zwei Dinge ab: Verbessere Deine Kommunikation in Deiner Firma! Es kann nicht angehen, da?der Laborant Bescheid wei?und der Chef alles im Forum ignoriert.
Verbessere Deine Kommunikation gegen?ber Deinen Kunden! Lieber selber mit blankem Hintern dastehen als Kunden verlieren. Das tut Dir bei Deiner Klientel nicht weh, wir k?nen viel ab.
Aber so f?hle wenigstens ich mich verarscht. Und dabei habe ich so sehr um die Fortexistenz vom R50 gebettelt. Damals, 2002.
Mittlerweile mu?e ich das neue Zeug sogar schon durch TMax100 ersetzen. War ein guter Entschlu? wenigstens die zweite H?fte der Hochzeit (demherrnseidank inkl. Ringtausch) war damit printbar.
Ich w?rde gerne beim R50 bleiben. So im Mai k?nte ich mal 100 davon brauchen. Aber bitte nur, wenn entweder drei extra zum eintesten dazu kommen oder ich vern?nftige Daten bekomme, das einer zu vier Clips zum Eintesten reicht. Im Normalfall reicht das. Bei unbekannten Daten drei Filme, beim ersten Tip f?r ID11/D76 oder R09 langt dann auch ein Film mit drei-Bilder-Schnippeln.
Warm anziehen! Machen! Weniger heulen!
Beste Gr??,
Franz
